Avond /Nacht /Weekend

Voor huisartsenzorg buiten de praktijkuren hebben de huisartsen in Midden Kennemerland een huisartsenpost in het Rode Kruis Ziekenhuis.

Bereikbaarheid en openingstijden:

De huisartsenpost is bereikbaar via telefoonnummer 0251 – 265265 en is geopend

door de week van 17.00 tot 8.00 uur in het weekeinde en op feestdagen van 8.00 tot 8.00 uur.

Een afspraak maken:

U kunt uitsluitend bij de huisartsenpost langskomen na telefonisch overleg. Zo kunnen we lange wachttijden bij de post vermijden en iedereen zo efficiënt mogelijk helpen.

U krijgt een speciaal getrainde doktersassistent(e) aan de telefoon die u de volgende vragen stelt:

Houdt u deze gegevens bij de hand wanneer u belt:

• naam
• adres
• geboortedatum
• telefoonnummer, waaronder u op dat moment bereikbaar bent
• naam eigen huisarts
• verzekeringsgegevens
• namen van gebruikte medicijnende
• opgenomen temperatuur (indien van toepassing).

De assistente hoort uw klachten aan, waarna u wordt doorverwezen naar het eerstvolgende reguliere spreekuur van uw eigen huisarts, of u een advies krijgt van de assistente, dat altijd, binnen korte tijd, achteraf wordt gecontroleerd door de aanwezige huisarts, of u wordt doorverbonden met de aanwezige huisarts of u wordt verzocht naar de post toe te komen voor een consult, of de visiterijdende huisarts komt naar u toe.

NB: Het telefoongesprek tussen u en de doktersassistent (e) en/of de huisarts wordt korte tijd vastgelegd. Dit doen we om bij klachten of onduidelijkheden te kunnen nagaan hoe het gesprek verlopen is, en om de service aan te telefoon zo nodig te verbeteren.

Kosten:

Aan de hulpverlening van de huisartsenpost zijn kosten verbonden. De kosten worden zoveel mogelijk rechtstreeks met de zorgverzekeraars verrekend.

Klachten:

De huisartsenpost kent een eigen klachtenregeling, anders dan de klachtenregeling van het Rode Kruis Ziekenhuis. U kunt een klacht melden door een klachtenformulier aan de balie van de huisartsenpost op te halen. Vervolgens kunt u het ingevulde formulier versturen naar:

Stichting Huisartsenpost Midden-Kennemerland
t.a.v. Medisch Coördinator,
Postbus 1074
1940 EB BEVERWIJK

Vermeld op de envelop ‘vertrouwelijk’

Huisregels

Patiënten worden alleen gezien als eerst telefonisch een afspraak is gemaakt. Per patiënt maximaal twee begeleiders mee in de spreekkamer. Bij drukte op de post wordt extra begeleiders verzocht plaats in de wachtruimte vrij te maken. Roken is op de huisartsenpost verboden. Het gebruik van alcohol is op de huisartsenpost verboden. Het onder invloed zijn van alcohol op de huisartsenpost is niet toegestaan.Het gebruiken of het onder invloed zijn van drugs op de huisartsenpost is niet toegestaan. Wapenbezit, diefstal, vandalisme, fysiek en verbaal geweld zijn op de huisartsenpost niet toegestaan. Van overtreding wordt aangifte gedaan bij de politie. Overtreders worden aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden gemaakte kosten verhaald op de overtreder. Telefoongesprekken worden ten behoeve van de kwaliteitsborging opgenomen en kunnen zo nodig ook gebruikt worden bij aangifte bij de politie. Aanwijzingen van medewerkers van de huisartsenpost en de beveiliging dienen opgevolgd te worden. Het overtreden van de regels of niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of toegangsontzegging van de huisartsenpost. Iedereen wordt geacht zelf over zijn of haar eigendommen te waken. De huisartsenpost is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en begeleiders.